LACTA - SAC

Para acessar o SAC,  CLIQUE ABAIXO
 

Central de relacionamento LACTA - SAC
Telefone de atendimento LACTA

Central de Atendimento 0800 LACTA – SAC - Telefones

Este canal foi desenvolvido para você solucionar suas dúvidas, fazer sugestões, reclamações ou enviar elogios. Aqui, todo mundo pode falar com a LACTA de um jeito prático e muito mais rápido.
Categoria: Chocolates, Doces, bombons.

 

Serviço de Atendimento ao Consumidor LACTA


Central de relacionamento LACTA - Acima
0800- 704 1940

93 comentários:

  1. Boa noite.
    Quero deixar um alerta para que verifiquem um lote do bombom lacta, sou consumidor fiel da LACTA, pelos menos 5 vezes por semana consumo a caixa de bombom lacta 100 anos. Essa semana comprei 2 caixa e tive uma surpresa, na primeira o chocolate LANCY veio pela metade, ri e pensei que tinha sido sorteado pelo asar, mais para minha surpresa quando abri a segunda caixa o mesmo chocolate estava faltando metade.
    Guardei o chocolate comigo na geladeira e resolvi informar o fato a vocês para que possam verificar se foi um problema com o lote.
    Identifiquei a seguinte numeração na caixa FSC*C014015.
    Espero poder ajudar e não por isso deixarei de consumir o chocolate LACTA que é maravilhoso.
    Obrigado.

    Marco Antonio
    marco.oliveira_itu@hotmail.com
    011 7718 3997

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. EU TBM TIVE UM PROBLEMA MAS O MEU FOI RRSRS

      ESTES DIA COMPREI UMA CAIXA DE BOMBOM SUCESSO DA LACTA, MAS TIVE UMA SURPRESA FORA O PREÇO Q TÁ BEM MAIS CARO Q/ DO ANO PASSADO;
      QUANDO ABRI AVIA UM BOMBOM SONHO DE VALSA ABERTO ATÉ AI TUDO BEM MAIS QUAL FOI MINHA MAIOR SURPRESA NO FINAL TINHA MAIS BOMBONS ABERTO, A CAIXA TAVA FORRADA DE PEDAÇO DE BOMBOM, ISTO É UMA PEGADINHA? COMPREI E PAGUEI UMA CAIXA C/ 378 G MAS COMI? ISTO É FALTA DE RESPEITO C/ O CLIENTE,
      O Q/ PODE TER AVIDO, SE O TRAB. É FEITO MANUAL FOI... E SE É POR MAQUINA TEVE OUTROS LOTES? TIREI FOTO DO PROD. SE CASO DESEJAREM.

      Excluir
    2. O OVO DA BARBIE DA MINHA AFILHADA VEIO BRANCO E COM GOSTO DE VELHO.
      AINDA FEZ MAU A ELA...
      marcuseclaudia@yahoo.com.br

      Excluir
    3. ESTOU TERRIVELMENTE DECEPCIONADA COM ESTA EMPRESA! NO SÁBADO (19.04.14) FUI AO SHOPPING CENTER RECIFE BOA VIAGEM - LOJAS AMERICANAS- COMPRAR UM OVO DE PÁSCOA DA LACTA DE 743 GRS. Nº 23 E TIVE UMA ENORME SURPRESA QUANDO ABRI O OVO E NÃO HAVIA NENHUM BOMBOM DENTRO CONFORME O PROMETIDO NAS PROPAGANDAS DE SITE E EMBALAGEM RESPECTIVA. ME SENTI EXTREMAMENTE LESADA E ENGANADA! ESTOU REVOLTADA!!!! GUARDEI A NOTA FISCAL E ESPERO SER REPARADA NESTE ERRO OU FALHA COMETIDOS POR ESTA MESMA EMPRESA!. AGUARDO NOTÍCIAS OU CONTATO DA LACTA!

      Excluir
  2. Boa Tarde!
    LACTA 100 anos minha caixa de bombons favorita, pena que não há variedade de chocolates dentro dela, tantos bombons mas uma desigualdade nas quantidades, principalmente quando falamos de Sonho de Valsa sempre consta na caixa 8 pra quê,tudo isso?? quando há tanto outros tão gostosos, mais um pedido volta para caixa (CONFETE) você está fazendo falta,...Atenção pois tenho conhecimento de outras reclamações sobre o mesmo assunto.
    jeane.magalhaes@hotmail.com

    ResponderExcluir
  3. Este comentário foi removido pelo autor.

    ResponderExcluir
  4. ganhei uma caixa de pascoa ... joguei a caixa fora pq guardo no pote os chicolates.... levei 2 sonho de valsa para onde trabalho e ambos estavam com fungos brancos... pensei q fosse o calor pois estavam na bolsa.... joguei-os fora... agora abri outros e os mesmos encontram-se assim.... Segunda vou entrar em contato! mariana.asr@hotmail.com

    ResponderExcluir
  5. Bom dia.
    Comprei um ovo da páscoa da polly para minha filha, ele tinha de brinde um microfone, o qual nao funcionou. Por não aguentar mais a carinha de tristeza da minha filha tive que sair em pleno domingo de páscoa atrás de outro ovo com outro brinquedo.
    Liguei p/ o 0800, foi informado que o representante iria até minha casa levar outro microfone e até agora nada.

    ResponderExcluir
  6. Comprei um ovo de pascoa da Lacta Monster High que vem um relógio e o mesmo vei com defeito como faço para substituir ja que esse ovo so foi comprado por conta do relógio!!! e minha filha ficou muito triste com o defeito!!

    ResponderExcluir
  7. Boa noite,
    Comprei uma caixa da Lacta na páscoa, cujos bombons estão em péssimas condições, eles apresentam pontos brancos, provavelmente colônias de bactérias. Tenho fotos que comprovam, inclusive a caixa com os bombons, a qual guardei com esse propósito. A caixa está dentro da validade(08/08/13) e o lote é: CC00413252. Gostaria de ser compensada. Aguardo o contato da empresa.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. kkk Que bosta, hoje aconteceu comigo a mesma coisa, credo!

      Excluir
  8. Boa tarde, abri minha caixa de bombom Lacta e para minha surpresa o bombom Sonho de Valsa Mais estava aberto e faltando metade, e ao abrir os outros chocolates todos estavam amassados e açucarados, parecendo chocolate velho! Compramos o produto confiando na qualidade que a marca nos oferece, e temos essa decepção! Favor analisar o lote CC02713233! Aguardo um retorno, pous nos clientes não podenos ser prejudicados!

    ResponderExcluir
  9. Boa Tarde.
    Comprei uma caixa de bombons e ao abrir me deparei com um aspecto péssimo dos mesmos.
    Bombons parecendo que haviam sido mordidos e embalados novamente, alguns com umas bolinhas brancas, parecendo fungos e outros esfarelados. A caixa estava intacta, ou seja os bombons foram embalados danificados, e não foi a caixa que foi manipulada inadequadamente. Me senti lesada, não a a primeira vez, mas na primeira achei que eu havia sido "premiada", deixei passar...mas dessa vez acontecendo o mesmo e vendo varios comentarios como esse que estou postando, percebo que o problema é da empresa. Gostaria de uma resposta quanto ao ocorrido, pois sou consumidora assidua desse produto, e me vejo numa situação que serei obrigada a migrar para um concorrente de vcs.

    ResponderExcluir
  10. Boa Noite
    Comprei uma caixa de bombons de bis e deparei que o produto estava em péssimo estado, achei estranho pois eh uma caixa bem vedada e estava cheio de formigas dentro Oo. Ainda estou tentando descobrir como tinha tanta formiga la naqueles bombons, as formigas conseguiram comer o papel que embala os bombons.
    sempre gostei desse chocolate, como muita gente deve gostar tambem mas com esse problema vou acabar mudando meu conceito migrando para uma concorrente, e percebo que é um problema da empresa
    Gostaria de uma resposta sobre este ocorrido e se vao tomar alguma providencia ao acaso

    ResponderExcluir
  11. Boa noite! Fui abrir um bombom Ouro Branco e lá estava a surpresa: uma larva habitando o recheio do bombom. Decidi então abrir o Sonho de valsa, e adivinhem... Outra larva dentro do recheio... Verifiquei a validade dos bombons e estavam dentro do prazo. Desagradável demais o ocorrido... Estes bombons faziam parte do lote L C C01613B41 VAL 18/09/13 D - OURO BRANCO / L C C 00913B52 VAL 09/01/14 A - SONHO DE VALSA.

    Caso queiram entrar em contato, meu e-mail é maryjannerj@gmail.com.

    Maria Fernanda Rocha

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. O meu bombom Ouro Branco também continha uma larva dentro dele, muito desagradável isso.

      Excluir
    2. Acabo de encontrar uma larva no bombom também.

      Excluir
  12. BOA TARDE...ACABEI DE COMPRAR UMA CAIXA DE CHOCOLATE SHOT...
    E PARA MINHA SURPRESA 3 BARRAS VIERAM PELA METADE...2 EU COMI MAS DEIXEI UMA SEM ABRIR SE CASO PRECISAR DE PROVAS...
    SOU CONSUMIDORA DO SHOT A MASI DE 20 ANOS AMOOOO MUITO...NAO VOU DEXAR DE CONSUMIR POR CAUSA DISSO MAS QUERO UMA SOLUÇAO DO PROBLEMA ...POIS NAO É A PRIMEIRA VEZ...MAS DESTA VEZ RESOLVI RECLAMAR OK...
    LACTA PRA MIM É O MELHOR CHOCOLATE QE EXISTE....COMO SHOT TODOS OS DIAS...GRATA E PARABENS PELO SUCESO DO PRODUTO..KATIA_FABRICIO@HOTMAIL.COM...BJAO

    ResponderExcluir
  13. Este comentário foi removido pelo autor.

    ResponderExcluir
  14. Boa noite
    Hoje a tarde comprei 2 chocolates BUBBLY e ao abri-los estavam totalmente esbranquiçados e farelentos.A validade do produto é 11/13. Não é a primeira vez que encontro chocolates da lacta nestas condições, porém hoje fiquei realmente muito chateada e resolvi reclamar.Acredito que uma marca da grandeza da LACTA não deveria fornecer aos consumidores produtos nestas condições. De quem é a responsabilidade? transporte, acondicionamento.... Espero um esclarecimento
    Vera.renck@gmail.com

    ResponderExcluir
  15. Olá boa tarde, infelizmente venho por meio deste recado, fazer uma reclamação, comprei uma caixa de bis, assim como faço toda semana, apesar de não ser a primeira vez, decidi reclamar agora, porque sou consumidora frequente de vocês, e pela terceira vez compro uma caixa de bis e ela vem totalmente murcha, parecendo bolacha velha, apesar de estar dentro do prazo de validade. Uma vez, tudo bem, duas, desagradável, três inaceitável, como consumidora, espero no minimo, o respeito de vocês, no caso entrando em contato comigo, pra reaver a situação, afinal paguei 3,80 pela caixa, e não quero correr o risco de escolher preferencialmente esta marca e ter novas decepções. Recorri ao dono do supermercado, crendo que poderia ser um erro de armazenamento ou coisa assim, e não problema de vocês, mas como já havia esperado, ele pediu para que eu entrasse em contato com vocês, porque realmente teve algumas reclamações desse lote, e diz se ausentar de toda e qualquer responsabilidade por esse acontecido, já que os alimentos do seu estabelecimento são muito bem armazenados conforme manda a lei. Então espero uma satisfação de vocês. Muito obrigado pela atenção, e abaixo segue meu meu contato e o prazo de validade e o lote.

    Val: 29/10/13
    Lote: VSQQ213103 (A caixa está inteira comigo, se precisar analisarem.)

    Contato: Danny.vieira.sp@gmail.com

    ResponderExcluir
  16. Boa tarde,
    Nunca tive problemas com os produtos LACTA, mas hoje tive a infelicidade de comprar na Lojas Americanas em Santos, duas unidade de BIS XTRA sem o wafer, pois é...tinha apenas o chocolate =/

    LOTE: CC33012173 PBBBQOYQIU
    VAL: 23/07/2013

    Meu contato: pamelalombardi@hotmail.com

    ResponderExcluir
  17. Que descepção para meus filhos quando abrimos uma caixa de grandes sucessos Lacta e encontramos bombom aberto,amassado e esfarelando.Pior é que fiquei com a lingua queimando depois que comi um Lancy.Sempre consumi a marca do concorrente e desta ves quiz esperimentar,mas de verdade além de mais caro ...isso tambem.Espero uma solução Validade 15/12/13
    Lote -CC11113231 Email mbrundani@gmail.com Desde já obrigada.

    Maria Regina Brundani

    ResponderExcluir
  18. Suzy Soave 24 de maio de 2013
    Olá, falo de Praia Grande, litoral de São Paulo.
    Sou, como toda minha família fiel consumidora de chocolates Lacta, em especial de Sonho de Valsa. Compro sempre o pacote grande de 1kg., e infelizmente desta vez a decepção foi grande, os bombons estavam murchos e velhos. O chocolate da parte de fora está esbranquiçado e a casquinha que deveria ser crocante está murcha. Sem condições comer esses bombons dessa vez. Vai demorar agora pra eu confiar e comprar novamente um saco tão grande desses bombons que são os melhores que existem. Uma pena.

    ResponderExcluir
  19. na quinta feira dia 23/05/2013 comprei uma caixa de bombom lacta e quando abri e peguei o bombom sonho de valsa e abri havia um bigato enorme no bombom que tinha ate um buraquinho.minha filha passou mal e ai o que vcs me respondem agora,e se algo mais serio acontecer

    ResponderExcluir
  20. Olá,
    Encontrei dentro da caixa de chocolates Lacta um bombom sonho de valsa sem papel. O lote da caixa é: 0008313232 válido até 19/11/13. Gostaria de saber porque isto aconteceu e quais são os perigos para a saúde ao ingerir um chocolate assim. Estou preocupada, pois minha família sempre consome os chocolates Lacta.
    Espero respostas, Obrigada!

    ResponderExcluir
  21. Boa noite, gostaria de registrar minha insatisfação! Já é a quarta caixa que compro lacrada e os bombons vêm murchos, perderam o lado crocante da Lacta de ser, sinceramente, é uma decepção comer um produto que está dentro do prazo de validade, mas completamente estranhos, fora, os diversos comentários sobre chocolates com larva, estou com medo de comer chocolates que eu consumo desde criança...É algo que não vou indicar pra ninguém! Imagine só eu dar de presente uma caixa de bombom assim, e os chocolates que vêm só o farelo...esse último final de semana, comprei uma caixa azul da Lacta, uma amandita (só pra constar a amandita estava dura, o chocolate seboso!era meu chocolate preferido!!~~)e 2 caixas de bis...pois só o bis se salvou...Sou consumidora assídua, porque sou fã de chocolates que têm um histórico de qualidade, sabor e capricho...Pelo que vi nos comentários acima, qual solução trouxeram? E essas caixas que comprei, pensei que era o Supermercado mas não é! Não é possível que nada seja feito! Sinceramente vou pensar duas vezes antes de adquirir um produto de vocês...essa fama tá indo longe...é difícil e frustante gostar de uma marca, sendo que como consumidora final nem tenho valor a ela! Vou aguardar respostas, quem sabe alguém se dignifica e colabora aí!

    ResponderExcluir
  22. ouro branco com bigato.

    Ola, comprei uma caixa de bombom lacta cvmo faço toda semana, mas nessa ouve uma surpresa, um bombom ouro branco quando eu abri, tinha uma larva viva, quase minha filha de 4 anos comeu, mas não deu tempo, fiquei muito desanpontada, e guardei o bombom com a larva e a caixa com o lote...quero saber qual providencia tomar, não qria expor a midia, mas se não fizerem nada, eu vou ser obrigado a isso.
    aguardo uma resposta., tenho fotos e video.
    carol.dlc@hotmail.com

    ResponderExcluir
  23. Olá, já escrevi um comentário, mas vou escrevê-lo novamente, pois não o localizei aqui. Comprei hoje uma Caixa de Bombons Lacta Grandes Sucessos e quando abrimos a embalagem, mesmo devidamente lacrada, continha um bombom Ouro branco aberto e mordido. O que achei péssimo, pois nos faz contestar como foi realizada a produção dos outros chocolates.... Por favor, peço a gentileza de tomarem mais cuidado. Pois se optamos pela Lacta é porque confiávamos na marca. Pelo que li, para minha surpresa, são reclamações constatantes.....
    catharine.mzg@hotmail.com

    ResponderExcluir
  24. Oi, gente. Entrei aqui para informar que compre 03 chocolates Sonho de Valsa no Hiper Bompreço, av Gonçalo Prado Rollemberg, do bairro São José (Aracaju), e os 03 estavam com LARVAS !!! Tenho fotos e fiz até um vídeo abrindo o terceiro chocolate. Pena que não tenho como postar aqui, mas o meu perfil Facebook é https://www.facebook.com/pliniomv. É só olhar no meu álbum. Só para constar, os chocolates AINDA estavam na validade.

    ResponderExcluir
  25. Bom dia!
    Venho por este expressar minha total indignação por ter ido ao mercado ontem comprar a minha caixa de bombons favoritos e ser surpreendida pela minha filha de 5 anos me mostrando um bombom estragado, abri um a um da caixa e todos estavam iguais, esbranquiçados com uma textura áspera um pouco antes disso meu marido, minha filha e eu consumimos o amandita e o lancy q estava com gosto estranho de chocolate velho que ficou aberto meio murcho e o pior de tudo é que a caixa estava devidamente lacrada e que estão dentro da validade (08/08/2013) LOTE : CC36312252. Gostaria de saber que providências vocês irão tomar refente a isso, pois, este tipo de situação não pode acontecer, sou uma consumidora fiel dos chocolates lacta, para mim são os melhores, mas, fico com receio de consumi-los agora.

    ResponderExcluir
  26. 10/07/13 comprei uma caixa de bombons Lacta e os chocolates estavam perfeitamente embalados, porém ao abrir, parecia coberto de fungos, açucarado murchos e com aparência péssima, e o pior que só fui comer após meus dois filhos pequenos terem comido, uma caixa cara e de tanta tradição, mais com um produto de péssima qualidade, guardei a caixa com os bombons e espero uma solução, afinal, paguei por uma coisa e não pude usufruir, lote. cc05313253
    Vaidade 20 /10/2013 Dayana

    ResponderExcluir
  27. Boa noite!

    Ganhei uma caixa de chocolate da Lacta e quando abri encontrei 2 bombons (Sonho de Valsa e diamante Negro) todo aberto, lambuzando os outros.Não é a primeira vez que verifico isso.

    Lote:CC18813241
    VAL:04/03/14

    ResponderExcluir
  28. Sara Santos

    Quero participar da promoção mais é impossivel fazer o cadastro pela internet há outra opção?
    Por gentileza o e-mail: sara_qrd3@yahoo.com.br

    ResponderExcluir
  29. Prezados Srs, bom dia!

    Após comprar uma caixa de bombons Lacta de Lote n.º CC15813231, ao pegar o item "amandita" me deparei que dentro do embrulho continha apenas um bombom.
    Ao acessar o site do SAC me decepcionou pois identifiquei diversas reclamações sobre o mesmo assunto.
    Espero que essa seja uma reclamação construtiva, para que assim a Lacta providencie melhorias para essas ocorrências.

    Atenciosamente,
    Joyce Marques
    joymarquess@gmail.com

    ResponderExcluir
  30. Prezados Senhores
    Ganhei caixas de Bis, a do Bis Branco
    validade 30/04/14
    lote n 185 13033
    pnal sq dwiu
    ao comer quebrei o dente pois tinha um botão dentro do Bis, gostaria de saber o que vcs farão por mim
    meu e-mail é waniabastos@uol.com.br
    Estou profundamente chateada pois por muitos anos consumimos os alimentos fabricados por vocês. Aguardo uma posição.Wania Bastos

    ResponderExcluir
  31. Já é a quinta vez que eu compro a caixa de bombom GRANDES SUCESSOS e dos 19 bombons 8 bombons são sonhos de valsa, se eu quisesse tanto sonho de valsa, eu comprava a caixa de sonho de valsa ou o pacote, eu quero os grandes sucessos inclusive o Laka que anuncia na caixa que não veio nenhum na minha, eu vou parar de comprar de perder meu tempo com vcs e comprar os da Nestlé que pelo menos eu nunca achei nenhum bicho, a variedade é como prometido na embalagem e respeitam o consumidor pelo que eu estive lendo de reclamação fiquei com nojo dos seu produtos credo........

    ResponderExcluir
  32. Desse que à kraft, deixou de produzir os produtos perderam a qualidade os bombons estão muchos e com muita embalagem aberta e chocolate pela metade e ainda vem só sonhos de valsa se quisesse só sonho de valsa compraria só sonho de valsa não quero mais os produtos pois estão sem qualidade alguma.

    ResponderExcluir
  33. Comprei 3 bombons avulsos sonho de valsa e ao abrir o primeiro tinha uma larva. A embalagem rasgou facilmente. Gostaria de deixar registrada a minha insatisfação pois um dos bombons era para o meu filhinho e ainda bem que não era o dele. Jogamos os outros fora e não vou comer qualquer chocolate por um bom tempo.
    LOTE CCO9513B52

    ResponderExcluir
  34. Comprei uma barrinha de shot e quando abri ele estava inteiro coberto por bolhas brancas parecem fungo cristalizado. Horrível de ver! Fotografei tudo caso queiram ver. E guardei a barrinha na embalagem o prazo de validade é bem grande e tem o lote e tudo.

    ResponderExcluir
  35. ola! boa tarde
    gostaria de comunicar um eventual problema na caixa de bombom que comprei. (grandes sucesso da lacta) lote cc21213251 aqui em são jose do rio preto que vei todos estranhos, meio que parecia que estava derretidos e quando fomos comer eu e minha familia sentimos um gosto estranhos. gostario que a lacta entrasse em contato com a gente por favor.

    meu telefone é 017-99238-4790 anderson

    ResponderExcluir
  36. Este comentário foi removido pelo autor.

    ResponderExcluir
  37. Este comentário foi removido pelo autor.

    ResponderExcluir
  38. Bom dia! Essa semana abri uma caixa de bombons, todos os bombons estavam com aspecto estranho, moles desmanchando, com bolinhas brancas em volta, como se estivessem mofados. Mandei email pelo site,esperei 3 dias, n tive retorno, resolvi comer o restante, pensando..."nao vou me incomodar por um caixa". Mas para minha surpresa hoje 12/01/14 tive que abrir tres caixas, pq as duas primeiras apresentaram o mesmo problema..experimentei um ao leite o gosto nao chega nem perto do ideal, está nojento...so agora espero uma resposta da lacta ate amanha, to p da vida.. se nao tiver resposta vou p o site reclame aqui..Lotes das caixas ruins q abri hj..CC17413241 e CC17413251. " lotes bem proximos se reparar. E o lote da unica boa entre 4 caixas q ganhei no ultimo natal CC22513242. To quase vomitando embrulhada do gosto estranho do bombom estragado... simoni - simonistuepp1@hotmail.com

    ResponderExcluir
  39. Comprei duas caixas de bombons Grandes Sucessos Lacta e para minha surpresa quando fomos abrir os bombons, eles estavão esbranquiçados, e alguns ate mesmo murchos...
    Fotografei as caixas e ate mesmo os bombons...
    Muito decepcionada!
    Fone para contato (11) 4485-20146 ou 3453-0129

    ResponderExcluir
  40. Está semana comprei duas barras de 170g de chocolate ao leite da lacta e para minha surpresa os dois estavam esbranquiçados e duros com sabor diferente do de costume, depois de anos comprando fiquei muito chateada não queria mudar de marca mas depois disso...
    Meu email é iovanag@gmail.com

    ResponderExcluir
  41. Comprei um bombom para a minha filha de 8 anos e ela abriu um e percebeu que tinha um furo no mesmo.. abri o mesmo filmando e pasmem, tinha uma lagarta no bombom sonho de valsa.. mandei o vídeo para a lacta e estou aguardando uma resposta.. fiquei na dúvida se vai ou não parar na mídia o vídeo.... pois o perigo é grande e podia ter sido uma criança menor....

    ResponderExcluir
  42. Comprei uma caixa de bombom "Grandes sucessos da Lacta" e encontrei uma embalagem de "sonho de valsa mais" vazio e com resíduo de chocolate, é como se alguém tivesse consumido o chocolate e depois guardado a embalagem lá dentro da caixa.
    O lote é: CC24513233 validade: 30/04/14
    Gostaria muito que me dessem um retorno a respeito.

    ResponderExcluir
  43. olá , gostaria de deixar minha profunda tristeza, ao abrir a caixa encontrei os bombons em péssimas condições ,cheios de bolinhas brancas e com cheiro estranho,outros estão todos deformados,
    espero que a lacta tome uma posição a este repeito.
    o lote é cc02214243 e a validade é 09/09/2014
    espero resposta. tina-alves@ibest.com.br

    ResponderExcluir
  44. Comprei uma caixa de sucesso da Lacta e encontrei todos sonhos de valsa e ouro branco murchos, o diamante negro e ao leite estavam esbranquiçados, peço que tomem ciencia pois ja não é primeira vez que isso acontece, tiro o chocolate da mão do meu filho e guardei na geladeira apos tirar foto de um deles e o outro joguei fora segue o lote cc29113232 valido 14/05/2014

    ResponderExcluir
  45. Olá, os chocolates da Lacta são os meus favoritos, em casa nao falta chocolates e toda semana compramos a caixa de "Grandes Sucessos da Lacta".
    Porem estou um pouco decepcionada com a variedade dos chocolates.Nas caixas só vem um de cada bombom e cerca de 8 sonho de valsa.
    Em conversa com amigos, alguns falaram que optaram por mudar para Nestle ou Garoto devido a falta de variedades da Lacta.

    Gostaria tambem de deixar uma sugestão, alem da melhoria na variedade, sinto muito a falta dos Chocolates Confetes e o Amanditas redondinho, o Amandita Due acaba se igualando ao lance e ao sonho de valsa mais.

    Agora uma reclamação: a ultima caixa que compramos não veio o Diamante Negro (o meu favorito). Não sei se foi problema com o Lote, ou se eu fui sorteada pelo azar.
    O Lote é o CC36013243

    Caso queiram entrar em contato:erykam@gmail.com

    ResponderExcluir
  46. Está semana comprei um chocolate lancy, como de costume para minha surpresa o chocolate veio pela metade, ou seja, só tem 2 bombons ao invés de três, favor fornecer outro devidamente correto conforme especificado na embalagem e descrição. telefone : 9.9443-3494 11-3696-5257- tania_ers@hotmail.com
    Meu email é iovanag@gmail.com

    ResponderExcluir
  47. Boa tarde eu comprei um Barra se chocolate shot e veio um plastico enorme dentro do chocolate quando tirei um pedaço,desculpa mas q nojo e falta de consideração com o consumidor, vou aguarda outra barra meu email é suzi_kens@hotmail.com, verifiquem como está sendo produzido porque a qualidade interna do PRODUTO é Tudo.

    ResponderExcluir
  48. Estou extremamente decpicionada pois comprei ontem duas caixa de bombom que estava toda ilustrada com ovinhos e escrito edição especial de pascoa, acreditando que seriam os ovinhos e para minha surpresa eram os mesmo tabletes da caixa de bombom normal!!!!!
    Extremamente enganada e decpicionada, pois acreditei que seriam ovinhos , como ilustram uma caixa inteira com ovinhos e dentro tabletes normais... Gostaria de uma providencia, pois comprei sim pelo desenho, onde enganou chamando atenção com ilustrações enganasosas na volta toda. Criança que o produto e escolhe pelo desenho.... Ao abrir a caixa cade os ovinhos tia??? E agora eu pergunto cade os ovinhos da caixa???
    Aguardo. Pois caixa de bombom normal sempre compro e era os o vinhos que meu subrinho ficou com vontade.

    ResponderExcluir
  49. Comprei mini bis e quando abri parece que ele esta todo branco como se fosse açucar refinado, so q para mim e algum tipo de fungo.. a data de venciamento dele e 19/09/14..

    ResponderExcluir
  50. caro amigo lakita eu comprei um ovo de pa´coa e não veio em um bobom eu adimirava vc mais agora eu fiquei muito chateado com que me acoteceu eu sempre fui consumidor dos seu produtos agora foi o fim como pode uma fabrica de nome de pesso fazeristo com o seus consumidore eu sempre a dimirei os produtos de vc eu estou muito chateado com vc eu sempre compro seu produtos eu comprei no mercado em jaboticabal em um supermercado que o nome é copercana o ovo de pascoa é de um kilo branco eu quero saber como faz isto com um conçumidor de vc fica muito chato eu nunca tive que reclamar de vc agora foi ofim eu quero os meus direitos como consumidor fica a qui a minha reclamação rodrigo cotillo

    ResponderExcluir
  51. Gostaria de reclamar q comprei um ovo de pascoa para minha filha e o brinde nao veio. Quero receber o brinde da monster hygh. O q eu preciso enviar ? Uma foto ou um video da cara q ela fez quando toda empolgada abriu o ovo e surpresaaaaaa. Veio vazio mamae.... vanessa_ mirella@ymail.com

    ResponderExcluir
  52. Como assim... propaganda enganosa, comprei um ovo d páscoa da Monster Higt, e qual foi nossa surpresa ao abrir... veio sem o brinde!!! Quero receber o brinde, ao qual minha filha esperou tanto para ganhar... Ninguem me atende no SAC, falta de respeitocom a criança q chorou ao ver que foi a única q ficou sem o brinquedo!!!

    ResponderExcluir
  53. O ovo da minha filha veio sem o brinquero da monster higt, é uma palhacada pois fui em cinco mercados atras desse ovo. Ela chorou muito pois era o brinquedo q ela mais queria. E ja mandei email nao respondem liguei no sac nao atendem eu quero o brinde pois paguei por ela por conta de vcs houve muito transtrorno.

    ResponderExcluir
  54. Boa tarde
    Eu gostaria q resolvessem meu problema com o ovo da monster Higt pois veio sem o brinde, o minha filha ficou muito decepcionada pois era o ovo q ela mais queria, tentei comprar outro mais ja estava em falta, pra compra esse fui em cinco mercado. Entao pesso q envie o brinde pois paguei por ele isso é uma falta de respeito nao nos atendem no sac e nao responderam meu email.
    lirarodedeus@gmail.com

    ResponderExcluir
  55. Compramos 4 unidades do Bis Xtra, 55g, mas a surpresa foi que, em um deles, o chocolate não estava recheado com wafer. Estava ruim, duro e esbranquiçado. O codigo da embalagem é: cc30213173, val. 26/06/2014, PDATZSKACC. Solicito orientação sobre como proceder para devolução do ruim e troca por outro.
    thaismiranda3@hotmail.com

    ResponderExcluir
  56. Olá,
    Comprei uma uma caixa de Grandes Sucessos Lacta e quando abri o Laka ele estava com uma aparência amarelada. Resolvi abrir outros bombons e todos estavam com texturas diferentes, como se estivessem estragados, não consegui comer nenhum. A caixa está dentro do prazo de validade. Fiquei bem chateada pois esta é minha marca favorita! O código da embalagem é CC28713251 - data de validade:11-05-2014. Minha irmã também comprou uma caixa dessa e aconteceu a mesma coisa. Marcia. marciaf.2@hotmail.com

    ResponderExcluir
  57. Olá!
    Essa semana abri uma caixa "Lacta Grandes Sucessos" (Lote:CC02814233) de "bombons e tabletes sortidos" que, para minha surpresa, não vieram sortidos. Dos 18 chocolates, OITO eram "Sonho de Valsa" e três "Lacta Amendoim", os outros eram um de cada. Há anos sou consumidora de produtos Lacta e vou deixar de consumir (não só a caixa de bombons, mas todos os produtos Lacta) porque estão vendendo produtos que não condizem com o anunciado na embalagem. Trata-se de venda enganosa que desrespeita os consumidores. Estou profundamente decepcionada!

    ResponderExcluir
  58. COMPREI 7 CAIXAS DE BOMBONS LACTA GRANDES SUCESSOS NESTA PASCOA PARA DAR DE PRESENTE PARA MINHA SURPRESA QUANDO ABRI 3 NA EMPRESA PARA DESTRIBUIR ENTRE OS COLEGAS, TINHA 9 SONHO DE VALSA 8 DOS OUTROS. ADORO SONHO DE VALSA MAS SE EU QUEISZESE COMELO COMPRARIA UMA PACOTE SÓ DELES. ABRI OUTRA CAIXA HOJE E O MESMO ACONTECE NESTA.
    ESTOU INDIGUINADA.

    ResponderExcluir
  59. Adquiri duas caixas de chocolate da Lacta, há duas semanas, e em ambas os chocolates estão com características alteradas. Quase todos estão com a cor alterada, com tonalidades mais claras, meio manchados; todos os Sonho de Valsa parecem ser velhos, principalmente porque na parte que tem a "casquinha", esta parece meio mole, em vez de ser crocante; apenas em um Sonho de Valsa apresentou umas bolinhas, bem como um gosto desagradável. É difícil descrever as características, mas fotografei os chocolates e posso enviar as fotos para algum email da empresa. O nº do lote é igual em ambas as caixas: CC34813233 e a data de validade é 23/07/2014.
    Ressalto que a caixa não estava envolvida por um plástico quando a adquiri, diferentemente da forma como era vendida anteriormente.
    Fica aqui registrada a minha insatisfação com o produto e aguardo explicações. Email: josiperotti@hotmail.com

    ResponderExcluir
  60. Gostaria de mostrar a minha indignação.

    Ontem quando abri uma caixa que comprei do chocolate lacta, para minha surpresa tinha 50% de bombons sonho de valsa. se eu quisesse eu teria comprado o pacote com sonho de valsa que teria sido melhor. Havia somente um bombom Lancy, uma amandita, um diamante negro. Antigamente não era assim que vinha. Tinha até o chocolate confeti que nem recebi na caixa. Além de tudo isso, um bombom sonho de valsa veio completamente aberto, bombom esse que jogarei no lixo e não comerei pois está violado. Gostaria que vocês avaliassem a variedade de chocolates dentro da caixa e que fiscalizassem o setor de qualidade poque abrir uma caixa com bombom aberto é desaforo. paguei R$ 7,99 na caixa de bombom na loja Extra sendo que um bombom foi para o lixo. Estou desacreditada que uma empresa com tanto nome peque nesse sentido. Gostaria que tomassem providência e eu como cliente gostaria de ser ressarcida do prejuízo que tive. Fico no aguardo de um retorno. Obrigada
    e-mail: karlla.gomes@bol.com.br

    ResponderExcluir
  61. Comprei uma caixa de Grandes Sucessos da Lacta e todos os chocolates estavam esbranquiçados com gosto de velho. Já é a segunda caixa que compro e acredito ser do mesmo lote. O lote é: CC36213243 com vencimento até: 13/08/14.

    ResponderExcluir
  62. Este comentário foi removido pelo autor.

    ResponderExcluir
  63. comprei 6 caixa lacta lote cc36213251 duas vieram que nao da para comer de tao ruim chocolate velho me fez ate mal descupe informar sacanagem validade 13/08/14 email assistencia.inforteck@gmail.com espero resposta nao abri as outra

    ResponderExcluir
  64. Comprei uma caixa de bombons e de 18 unidades que veio na caixa 8 era sonho de valsa, só acho que se eu quisesse tanto sonho de valsa eu compraria um pacote e não uma caixa de "variedades", estou me sentindo enganado rhdm150309@hotmail.com

    ResponderExcluir
  65. Oi sei que estou gordinha mas amo comer chocolates nada que uns 90 kilos a menos daqui uma semana seria bom mas não consigo pois ganhei 350 kilos comendo só lacta mas queria fazer uma reclamação eu comprei uma lacta caixa de bombons e tinha pouco chocolate e só bombom fiquei muito triste e depressiva tive que ir novamente no mercado e comprar mais 7 caixas para constatar se eu estava errada ,mas não não estava nas caixas só bombons sonho de valsa estou muito triste qualquer coisa mer liga 96622-7114

    ResponderExcluir
  66. Olá! Bom, gostaria de fazer uma reclamação. Ganhei um Ovo de Páscoa sonho de valsa 270g, n° 15 e hj quando fui consumir tive uma grande surpresa. Tinha uma larva e algo parecido com teia de aranha "dentro do ovo", isso mesmo dentro. Por favor entrem em contato comigo, pois é muita sacanagem, as pessoas investem num ovo de Páscoa para presentear e não podemos nem consumir.

    Meu e-mail: mensageirajuly@yahoo.com.br

    ResponderExcluir
  67. Meu marido comprou uma caixa da lacta grandes sucessos ontem e todos os bombons estão brancos, ressecadas e alguns deles mofados.
    A validade é 23/07/14 e o lote CC35313252.

    Meu e-mail para contato é santos.alinnee@gmail.com

    ResponderExcluir
  68. Boa tarde! Estou louca a procura de um ovo de páscoa da Barbie, minha sobrinha está doente querendo a bonequinha sereia, por favor me ajudem!!! Onde ainda acho para comprar??? Sou de Piracicaba S.P. Vocês conseguem mandar uma para mim? Muito obrigada e fico no aguardo.

    ResponderExcluir
  69. Boa noite, meu nome é Paula, na data de hoje 19/05 comprei no supermercado ''Taka'' da minha cidade Arujá, uma caixa de Bis Laka, porém ao abri a caixa tive uma surpresa um dos Bis esta aberto e a coloração estava um amarelo escuro e opaco como se estivesse guardado por muito tempo, não tinha nem o gosto de chocolate estava ressecado e a massa bem mole parecia estar estragado, fiquei até com receio de consumir. O código de barro do mesmo '' 7622300807283 '', tirei fotos do produto e guardarei a caixa para analise. Aguardo uma explicação. Paula. Tel 11 97502-9115.

    ResponderExcluir
  70. caixa de grandes sucessos so tinha sonho de valsa e 1 de cada : amandita,shot,laka ouro branco que isso????? deveria ter pego sonho de valsa em pacotes?? eu naio queria tantos sonhos de valsa cade o resto????sacanagem ne?????cade diamante negro???

    ResponderExcluir
  71. Este comentário foi removido pelo autor.

    ResponderExcluir
  72. desisti da marca lacta de hoje em diante e so nestle e garoto......

    ResponderExcluir
  73. Comprei ontem dia 27-05-2014 uma caixa de bombons da Lacta, pois todos gostamos dos chocolates. Quando abri a caixa achei uma falta de respeito com os consumidores, já nao foi a primeira vez que isso aconteceu, mas dessa vez me pegou de saco cheio!

    Minha caixa veio com 8 sonhos de valsa! Gente eu gosto, mas prefiro outros como Amandita , Shot, Laka, Lanci: agora vem 3 desse de amendoim e ainda por cima me mandaram 8 sonho de valsa!!!

    Temo a foto e a nota!.

    Se for para ter esse tipo de surpresa eu nao vou comprar mais.

    Vou comprar outra marca.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Também fiquei indignada com isso !!! Falta de respeito com o consumidor...Não compro mais a caixa de sortidos até que alguém me confirme que as quantidades de sonho de valsa diminuíram...

      Excluir
  74. Comunicado: hoje, 25-06-2014 abri uma caixa de BIS - lote CC08214011PLBLONZOJW - VALIDADE : 17-01-2015
    Encontrei o chocolate com a embalagem rasgada - o chocolate todo amassado, feio. Tania Tod - tatod@ig.com.br

    ResponderExcluir
  75. Hoje, 01/07/2014, tive a infelicidade de encontrar na caixa de Bis branco que comprei dois Bis com larvas. Isso mesmo, LARVAS!!!! Tenho fotos do chocolate em questão e confesso que estou decepcionada com vocês. A embalagem esta dentro da validade e tenho nota para mostrar, mas minha maior decepção é pessoal mesmo, pois amo chocolate branco, principalmente o bis, mas estou estarrecida. Quero uma satisfação, diante do ocorrido.
    Sem mais,
    Samantha Lopes - E-mail: samanthalopes.oliveira@hotmail.com

    ResponderExcluir
  76. Bom dia,
    tentei efetuar reclamação a respeito de uma embalagem que comprei de Sonhosde Valsa, isso hoje, no número que consta na embalagem e na internet 08007041940. Acontece que hoje é terça-feira, tentei ligar às 10h30 (manhã) e para minha surpresa a secretaria eletrônica atendeu dizendo que o horário de funcionamento seria de segunda a sexta das 10h às 20h. Claro que não entendi o porquê do muito obrigada e até logo, uma vez que hoje é terça e ainda 11h da manhã. Bom, tentei ligar mais umas vezes e a mesma coisa aconteceu. Fui ao Google, fiz busca e não achei telefone de SAC e nem nada. Quero saber como farão para resolver o meu problema? Comprei um pacote de sonho de valsa aonde diz na embalagem que seriam selados e mais crocantes. Acontece que todos vieram semi abertos, murchos...
    cod de barra 7 896019 602419
    No aguardo de uma resposta

    Daniella Peneluppi
    daniellapeneluppi@yahoo.com.br

    ResponderExcluir
  77. Olá,comprei hoje dia 06/08 uma caixa de bombom grandes sucessos da LACTA(lote: CC09714243; val;03/12/14 e quando abri percebi que todos os chocolates estavam embranquecidos e sem gosto de chocolate...O diamante negro parecia estar com pedaços de vidro dentro,fiquei com receio de comer ...quero que vocês deem um jeito nisso,ou eu vou tomar providências,e buscar meus direitos.
    Aguardo Respostas.

    Atenciosamente: Evandro do Nascimento
    evandronascimento.s@hotmail.com

    ResponderExcluir
  78. Porque vem em média 8 bombons Sonho de Valsa na caixa de Bombons Sortidos, sendo que o Ouro Branco vem apenas 1 unidade e quando vem. Se quiséssemos consumir apenas o Sonho de Valsa, compraríamos o Saco de Sonho de Valsa e não a caixa que ERA para ser de bombons sortidos. Por favor, diminuam a quantidade de Sonho de Valsa e aumentem a variedade dos demais.

    ResponderExcluir
  79. Bom dia!

    Aqui na empresa somos usuários de caixas de bombom variedades Lacta, e estamos descontentes com a falta de variedade da caixa, bem muitos bombons Sonho de Valsa e Joy, faltando com "variedades". Caixa lote: CC16214251.

    Gostaríamos de uma resposta da Lacta sobre esta falta de variedades. e-mail: amalia.silva@saamsmit.com.br / fone 13-3324-6233 / Endereço: Rua Antonio Guenaga 86, cj 41 Ponta da Praia - Santos - SP

    Grata,

    Amalia

    ResponderExcluir
  80. Decepcionada!! Infinidade de bombons sonho de valsa, um tal de Joy que não chega aos pés do laka, diamante negro e o meu preferido shot.
    Queda na qualidade do chocolate e falta de variedade de sabores. Infelizmente terei que mudar de marca.

    Josiany Amorim

    ResponderExcluir
  81. Hoje comprei uma caixa de bobom variedades, para minha surpresa um bobom estava aberto joy flocos...
    Essa é minha premeira vez que compro essa caixa de bobom variedades!!!!
    Gostaria muoto de ter um posicionamento dr vcs da empresa Lacta,
    O numero do lote CC20114231
    Tenho fotos p vcs compararem se foi um problema de vasão do produto

    ResponderExcluir
  82. Boa tarde!

    Eu e minha família, quase toda semana compramos a caixa de bombom Lacta e achei necessário registrar minha reclamação. Na caixa que compramos dia 30/10, veio um bombom Ouro Branco murcho, uma bola de chocolate esbranquiçada, realmente muito estranho, paramos de consumir os outros bombons na hora, pois a aparência do bombom realmente estava nojenta.
    Tenho fotos e a caixa está aqui em casa, com os outros bombons que não foram consumidos.
    Gostaria de um posicionamento da empresa, saber o que ocorreu e quais providências serão tomadas nesse sentido.
    Obrigada!

    Meu e-mail é vivihh@gmail.com

    ResponderExcluir
  83. Boa tarde!

    Comprei uma caixa de bombom Lacta os bombons estavam todos derretidos e amassados dentro das embalagens individuas, mas a caixa estava em perfeito estado, achei péssimo também que 75% dos bombons eram sonho de valsa, não sei que variedade é essa. Aguardo resolução, pois não é a primeira vez que tenho problemas com a marca. Lote nº CC20414242. Aguardo um retorno. E-mail de contato: larissaalvesp@hotmail.com

    ResponderExcluir
  84. comprei um bombom sonho de valsa ,achei uma larva bicho feio saboriando chocolate nossa que vergonha pra lacta.quero resposta vou fazer um boletin de ocorrencia. meu E-mail e rosanagiesel@hotmail.com

    ResponderExcluir
  85. bom dia
    Bombom Sonho de Valsa com Larva

    Para esclarecimento de todos, antes de abrir esses bombons, eu havia comido meio e detectei que haviam larvas. Após, fui até ao mercado onde haviam sido comprado este que comi e outros, e comprei esses quatro, sendo eles do mesmo lote dos anteriores.


    ResponderExcluir